鹤庆县“月辉银器”经营店荣获“诚信经营放心消费示范店”荣誉称号

近年来，鹤庆县“月辉银器”经营店一直秉承“诚信经营，热情服务”的工作宗旨，积极发挥行业模范带头作用，和新华银器小镇的所有商户一道，共同为营造诚信经营的良好氛围不断努力着。近日，“月辉银器”经营店被鹤庆县商务和市场监督管理局授予“诚信经营放心消费示范店”荣誉称号。

“月辉银器”经营店隶属于鹤庆县月辉手工艺品有限公司，成立于2009年10月，是新华村成立时间最早的银器批发商城，公司以“月辉银器”为品牌，在严把产品质量关、销售关和做好售后服务等方面下功夫，已逐步在新华银器销售行业中树立了优良的口碑，成为了新华银器小镇规模银器销售龙头企业。

十几年来，公司历来严把产品入口关，将产品质量摆在第一位，公司从省外购入新华村最早的银含量检验设备，对工厂交付店内银器的银含量进行严格把控，从源头杜绝银含量不达标的产品进入店内；在银含量达标的基础上，公司设立独立部门，对产品工艺质量严格把关，尽量避免有瑕疵的产品被售出。在员工中牢固树立“诚信经营，热情服务”的工作宗旨，加强《旅游法》《消费者权益保护法》《云南省旅游条例》《旅游投诉处理办法》等法律法规的学习，增强员工的法律意识、服务意识以及强烈的品牌维护意识，经常性开展销售技巧和服务技能培训，严把销售关，确保消费者一进店就感受热情温暖的氛围。严格按照《鹤庆县旅游购物退（换）货监理中心退(换)货处理规范》等要求，热情主动，文明服务，落实好“30天无理由退货、90天无理由换货”，优化旅游环境，让每一位消费者买的放心，买的开心。

鹤庆县月辉手工艺品有限公司经理苏姗说：“近三年以来，我们公司没出现过一起游客投诉案件，没有一起矛盾纠纷，更没有强迫消费现象发生，先后共处理过13起换货情况，但这13起都是消费者因为产品规格、大小及样式等原因，要求换货，我们一直都积极主动地做好售后服务工作。”

转载自：鹤庆县文化和旅游局

王灿雄 供稿